الشحن والتركيب
نحرص في أخشاب على تقديم تجربة متكاملة تبدأ من لحظة الطلب وحتى اكتمال التوصيل والتركيب بكل سلاسة ووضوح، مع الالتزام بالجودة وحفظ حقوق جميع الأطراف.
- ️ مدة التصنيع تتم عملية تصنيع المنتجات خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 25 يوم عمل، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
- تختلف مدة التصنيع والتجهيز حسب نوع المنتج وطبيعة الطلب (منتج جاهز أو تصنيع حسب الطلب).
مدة الشحن والتوصيل
- بعد الانتهاء من التصنيع، تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية.
- وبالنسبة للمنتجات الجاهزة (توصيل سريع) تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية
- بعد تجهيز الطلب، يتم التنسيق مع العميل مباشرة من قبلنا أو من قبل شركة الشحن لتحديد موعد مناسب للتوصيل والتركيب.
المدن والمحافظات المشمولة بالخدمة
نقدّم خدمات التوصيل والتركيب داخل المملكة العربية السعودية، وتشمل المدن الرئيسية والمحافظات التابعة لها على النحو التالي:
منطقة الرياض:
الرياض، الخرج، الدرعية، المزاحمية، حريملاء، رماح، ثادق، شقراء، الدوادمي، عفيف، الأفلاج، السليل، الزلفي، الغاط، المجمعة، حوطة بني تميم.
منطقة مكة المكرمة:
مكة المكرمة، جدة، الطائف، الجموم، الكامل، رابغ، خليص، الليث، القنفذة، أضم، ميسان، العرضيات.
منطقة المدينة المنورة:
المدينة المنورة، ينبع، العلا، مهد الذهب، بدر، الحناكية، خيبر، العيص.
المنطقة الشرقية:
الدمام، الخبر، الظهران، القطيف، الجبيل، رأس تنورة، بقيق، عنك، صفوى، سيهات، دارين، الهفوف، المبرز، العيون، الأحساء.
منطقة القصيم:
بريدة، عنيزة، الرس، المذنب، البكيرية، البدائع، رياض الخبراء، عيون الجواء، قصر بن عقيل.
منطقة عسير:
أبها، خميس مشيط، أحد رفيدة، محايل عسير، سراة عبيدة، رجال ألمع، بلقرن، تثليث.
منطقة جازان:
جازان، أبو عريش، أحد المسارحة، صبيا، صامطة، الدرب، العارضة، فيفا.
منطقة تبوك:
تبوك، ضباء، الوجه، أملج، حقل، البدع.
منطقة حائل:
حائل، بقعاء، الغزالة، الشملي، الحائط، السليمي.
منطقة الجوف:
سكاكا، دومة الجندل، القريات، طبرجل.
منطقة الحدود الشمالية:
عرعر، رفحاء، طريف.
منطقة نجران:
نجران، شرورة، حبونا، بدر الجنوب.
منطقة الباحة:
الباحة، بلجرشي، المندق، العقيق، قلوة، المخواة.
مناطق إضافية:
مدينة الملك عبدالله الاقتصادية.
في حال عدم ظهور مدينتك ضمن القائمة، يسعدنا خدمتك عبر أقرب نقطة تغطية متاحة، ويمكنك التواصل معنا للتأكد من إمكانية التوصيل والتركيب.
لضمان تسليم سلس
حرصًا على راحتك وسرعة التنفيذ، نرجو التأكد من التالي:
- دقة عنوان الشحن
- يرجى إدخال العنوان الوطني أو الرمز المختصر بشكل صحيح. أي خطأ في بيانات العنوان قد يؤدي إلى إعادة الشحن، وتكون التكاليف المترتبة على ذلك على العميل.
- ملاءمة المقاسات
- على العميل التأكد من ملاءمة الأثاث للمداخل، الممرات، المصاعد، والسلالم قبل تنفيذ الطلب. لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه في حال تعذّر إدخال المنتج بسبب عدم مناسبة المقاسات.
- الاستلام في الوقت المحدد
- في حال تأخر العميل عن استلام الطلب لمدة تتجاوز 7 أيام من تاريخ جاهزية المنتج، يتم احتساب رسوم تخزين بنسبة 5٪ من قيمة الطلب عن كل شهر تأخير، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تلف قد يحدث للمنتج نتيجة التخزين بعد هذه المدة.
التزاماتنا تجاهك
- في حال تأخرنا عن تنفيذ التوصيل لأكثر من 15 يومًا من الموعد المتفق عليه دون وجود ظرف قاهر، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.
ملاحظة أخيرة
وُضعت هذه السياسة لضمان تجربة واضحة وسلسة، تعكس التزامنا بالجودة والشفافية، وتحفظ حقوق العميل والشركة على حد سواء.
تحديثات السياسة
في شركة أخشاب نحرص دائمًا على تحسين سياساتنا بما يخدم عملاءنا بشكل أفضل، وأي تحديثات جديدة بنشاركها هنا مباشرة عشان تكونوا أول من يطّلع عليها